Отзывы о дистанционном обслуживании Совкомбанка

Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Несмотря на то, что Вами было нарушено условие акции «Все под 0!», Банк пошел Вам навстречу и в случае дальнейшего выполнения условий Акции, будет произведен пересчет % после полного погашения кредитного договора. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Благодарим за обращение.Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.На текущую дату номер исключен из работы.Урегулирование вопросов погашения задолженности осуществлялось Банком согласно регламента, нарушений не выявлено.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

В рамках Вашего обращения проведена проверка, результате которой, информация о звонках со стороны Банка на указанный Вами номер телефона, не нашла своего подтверждения.Для дальнейшей проверки просим Вас предоставить номер телефона, с которого Вам поступил звонок.Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Я клиент Совкомбанка более 4х лет. Банк предлагает клиентам физ.лицам , пожалуй самые выгодные условия по вкладам: и по срокам, и по %%. У меня в Банке изначально была только дебетовая карта, по остаткам на ней Совкомбанк также начисляет хороший % на остаток. Затем мне банк предложил кредитную карту, я долго ей не пользовпалась, но жизнь усложнилась, и кредитная карта меня выручила. Кроме того у Совкомбанка большая партнёрская сеть, что позволяет делать дорогостоящие покупки доступней, т.к есть программа рассрочек погашения платежа.

ещё одно достоинство Совкомбанка- это "живое" общение с контактным центром, я реже использую чат. Есть пожелания к банку : в Адлере нет отделения с кассой, приходится ездить в Сочи. Недавно мне Совкомбанк сделал подарок к Дню рождения, что очень приятно, правда для его получения мне пришлось потрудится. Но с помощью сотрудника чата И-ой Татьяны и старшего специалиста контактного центра Екатерины, подарки свои: рассрочку по кредитной карте и подарок от Теле-2, я получила.

В этом случае есть пожелание- время ( 5 минут) и способ получения подарка (алгоритм получения должен быть пошаговым и более подробным) не должны вызывать затруднения. Ещё есть пожелание - сделать возможным "приглашение друга" в отделении банка, чтобы сотрудник смог помочь моим друзьям стать клиентами Совкомбанка, т.как я рекомендую банк своим друзьям. Благодарю Совкомбанк за сотрудничество, и желаю дальнейшего роста.

Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

От данного банка была оформлена Халва и потребительский кредит с услугой "Гарантия минимальной ставки", акцией "Всё под 0" и страхования от 27.09.2020.

По акции "Всё под ноль" были условия тратить по Халве от 5 покупок от 10000 рублей и не гасить кредит досрочно, при выполнении которых мне вернут уплаченные проценты по истечении срока кредита. 9 марта я узнаю что я заблокирован в мобильном приложении, код ошибки 4003.

Узнаю на. Читать далее

От данного банка была оформлена Халва и потребительский кредит с услугой "Гарантия минимальной ставки", акцией "Всё под 0" и страхования от 27.09.2020.

По акции "Всё под ноль" были условия тратить по Халве от 5 покупок от 10000 рублей и не гасить кредит досрочно, при выполнении которых мне вернут уплаченные проценты по истечении срока кредита. 9 марта я узнаю что я заблокирован в мобильном приложении, код ошибки 4003.

Узнаю на горячей линии что мне нужны документы о происхождении средств. Т.к. я ИП, то предоставляю выписку со своего расчетного счета, а также выписки с кредитных карт, с которых использовал средства для пополнения Халвы. Оригиналы выписок в пдф подписанные ЭЦП в чате Совкомбанка не принимают, а только фотографии, пришлось сделать фото. Далее я узнаю что мне отказано в дальнейшем обслуживании и мне надо прийти в банк и закрыть Халву со счетом.

И естественно никого из этого банка не волнует мой кредит и что при невыполнении условий по тратам с Халвы, уплаченные проценты мне не вернутся, т.е. банк нагреет меня на круглую сумму, а самое интересное что я заплатил за участие в этой акции "Всё под ноль". Оригиналы банковских выписок о происхождении средств конечно же тоже никого не интересуют.

При повторном звонке на горячую линию мне обещали завести еще одно обращение с описанием моей ситуации с кредитом, т.к. фактически банк пытается обмануть меня на 75020 рублей, но пока мне не приходило сообщений о том, что заведено новое обращение.

Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины на разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Ранее решение было принято Банком, в разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Действительно, согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: -сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора;- не допускать просроченной задолженности;-не совершать частично-досрочного погашения;-полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора;- ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000руб.Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора.Дальнейшее выполнение условий акции не представляется возможным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»