Карта НКО "Рапида" - Лукойл - отзыв

У семи нянек дитя без глазу - к карте приложились и Рапида, и Открытие, и Лукойл. И только к последнему из трех - нет претензий

Одно из самых правдивых выражений - бойтесь своих желаний, они исполняются. Около полугода, приезжая на заправки Лукойла, я интересовалась их бонусной картой. И всегда мне не везло - то еще не привезли, то уже закончилась. И вот летом 2016 года мне предложили оформить банковскую кобрендовую карту, которая является и платежной, и бонусной. От меня потребовалось заполнить анкету и внести на счет карты 300 рублей. Меня заверили, что карта бесплатная, а на ее фасаде красовался внушающий доверие логотип банка "Открытие".

Не вопрос - оформили, я зарегистрировала на сайте "Клуб Лукойл" бонусное приложение, положила карту в кредитницу, более полугода вспоминая о ее существовании только на заправках. Но внезапно мои пути разошлись с банком Тинькофф, и мне срочно понадобилась новая дебетовая карта. Я решила воспользоваться той, что уже есть.

Часть 1. "Открытие"

Увидев рекламу карты "Лукойл" банка "Открытие", я не сомневалась, что речь о моей карте. Увы, я не смогла найти пин-код, и даже не помнила, был ли он у меня, поэтому зашла по дороге в офис банка узнать, что да как.

В "Открытии" меня разочаровали - они признали, что у них есть кобренд с Лукойлом, но к моей карте они отношения не имеют. На её обороте, куда я даже не посмотрела, написано, что карта принадлежит НКО "Рапида", там указан номер телефона, по которому надо обращаться.

Мой косяк, признаю. Я знаю, что на тот момент НКО "Рапида" входило в ФИНАНСОВУЮ ГРУППУ "Открытие". Но, пардон, что на карте делает логотип БАНКА "Открытие"?

Да еще и карты Рапиды и "Открытия" похожи, как близнецы-братья. Слева - моя, справа - изображение, взятое с оф.сайта банка.

Часть 2. НКО "Рапида"

Позвонила по номеру, указанному на карте, объяснила ситуацию - мол хочу начать пользоваться картой, но не помню был ли пин-конверт и, если был, как его восстановить в случае утери?

Девушка мне абсолютно уверенно и безапелляционно заявила, что НКО "Рапида" тут вообще не при чем, они просто агрегатор платежей, а все подобные вопросы надо задавать в банк "Открытие".

Часть 3. . и снова здравствуйте!

На карту я решила подзабить, но, когда гора не идет к Магомеду. Через несколько месяцев звонит мне мальчик из банка "Открытие" и предлагает бесплатно оформить и даже доставить мне домой карту "Лукойл", насыпав кучу бонусных баллов впридачу.

Уж не знаю, кто им слил базу - Рапида или Лукойл, но я сообщила, что карту похожую уже имею и посчитала нужным озадачить мальчика своей проблемой. Он честно кому-то звонил, оставляя меня на линии, возвращался, звонил опять. Итог оказался следующий - "Так у вас, наверное, кобрендовая карта "Лукойл" банка Петрокоммерц, и звонить вам надо туда!".

Знаете, что смешно? Банк "Открытие" не только купил, но и присоединил к себе Петрокоммерц, таким образом последний - перестал существовать с июня 2015 года. Как позвонить в место, которого нет, скажи мне, мальчик?

Часть 4. АЗС "Лукойл"

Приехав на ту же заправку, где мне выдавали карту, я поплакалась сердобольным тетенькам-кассирам про то, как меня все послали. Они мне подтвердили, что пин-конверт у меня должен быть и дали номер телефона некого специалиста, с которым они сами общаются. Спасибо вам, сотрудники заправки на пр. Косыгина.

Правда, специалисту я так и не позвонила - дали мне его телефон в субботу, я решила отложить звонок до понедельника, а на следующий день нашла дома конверт из-под карточки и пин-код!

Часть 5. Эпилог

Что я сделала, как только узнала пин-код? Пошла в банкомат и сняла свои 300 рублей. Во-первых, дебетовую карту я уже оформила в Бинбанке. Во-вторых, после всей эпопеи у меня напрочь отпало желание доверять свои деньги тем, кто не берет на себя за них никакой ответственности.

Причем, к банку "Открытие" претензия только за то, что разбазаривают свой бренд куда ни попадя - зачем ставить свой логотип на карту, к которой не имеешь отношения? Почему карта называется "Лукойл-Открытие-Mastercard" вместо "Лукойл-Рапида"?

Но к "Рапиде", которая и выпустила карту, и обслуживала её счет, и должна была решать мою проблему - претензий масса. Сейчас, кстати, "Рапида" просто бренд, а не НКО, так как летом 2017 была поглощена Киви-банком. Так что это третий непонятный банк в истории этой карты. Наверное, её счет уже ведется там, но я даже знать об этом ничего не хочу.

А бонусным приложением я успешно пользуюсь второй год, получая 1 бонус за каждые 50 потраченных на заправке рублей. Бонус равен 1 рублю, так что считайте - имею отсроченную скидку в 2%.

Рекомендовать эту карту тоже могу только как инструмент программы лояльности, но не платежного опционала.