Жалобы на ЖКХ Москвы: телефон горячей линии и сайт куда писать

При обнаружении в жилище даже одного таракана необходимо реагировать незамедлительно. Отсутствие активных действий со стороны жильцов, может привести к резкому увеличению популяции насекомых в доме.

Миграция от соседей – это наиболее распространенный путь появления прусаков в квартире. Они могут пробраться в жилище через вентиляционную шахту, мусоропровод, подвал. Нередко тараканы используют щели и зазоры, особенно помещениях с высокой влажностью: кухонные стояки, канализационные трубы в ванной. Неплотно закрывающаяся входная дверь также может стать причиной распространения паразитов.

Тараканы переползают из соседской квартиры по двум причинам:

• жильцы начали активную борьбу с насекомыми, чем вынуждают их искать более подходящее место обитания;
• количество паразитов выросло настолько, что им становится тесно на старом месте.

Наличие пищи и воды на новой территории способствует тому, что прусаки задержатся на длительное время и будут активно размножаться.

Чем это опасно, и почему нельзя игнорировать? (+видео)

Наивно полагать, что появлению тараканов предшествует изобилие пищи в каком-то месте. На самом деле они любят антисанитарные условия и только в таких условиях способны нормально уживаться. А это уже само по себе опасно.

Дело в том, что, если в подъезде антисанитария, это может привести к появлению и других вредителей, включая даже крыс. Поддерживающаяся антисанитария приведет к постоянному росту колонии тараканов, со временем ими будет заполнен подвал и мусоропровод.

Беда придет не только к жильцам нижних этажей – тараканы запросто перебираются по вентиляционным каналам и на верхние этажи, чердак. Прусаки вредны и сами по себе (портят пищу, забиваются в технике, засоряют трубопроводы), и болезнями, которые переносят.

Пострадать могут и люди, и их домашние питомцы. Наличие в здании тараканов может создать проблемы для аллергиков или астматиков. Частички насекомых и переносимые ими паразиты могут вызывать сенсибилизацию и аллергию.

Игнорировать проблему не просто опасно, но еще и бессмысленно. Она не решится сама собой, с годами колония будет только разрастаться. И для борьбы с такой бедой нужно не просто отравить тараканов, но еще и ликвидировать антисанитарию (иначе проблема со временем вернется).

Как понять, что тараканы ползут от соседей?

Жильцам многоэтажек очень сложно определить, откуда именно появились прусаки. Но если они точно знают, что у соседей не проводится уборка, не выносится мусор и в целом поддерживается антисанитария, то вполне вероятно, что именно от них ползут тараканы, осваивая территории по всему дому.

Чтобы доказать, что тараканы у соседей мигрируют по всему дому, необходимо представить в соответствующие организации, о которых речь пойдет ниже, подтверждение: фото и видеозаписи, свидетельства жильцов. При этом реальных рычагов заставить других людей уничтожать насекомых на своей территории попросту не существует.

Куда жаловаться, если соседи не желают избавляться от тараканов?

Обычно с нечистоплотными соседями по-хорошему договориться невозможно. Только судебное решение может заставить их приступить к борьбе с паразитами на их территории. Определяясь куда жаловаться, если у соседей тараканы, нужно иметь ввиду три инстанции — это прокуратура, администрация района или напрямую в СЭС. Жалобу необходимо оформить в письменном виде и подписать жильцами соседних квартир.

Работник эпидемиологической службы, осмотрев квартиру, должен составить заключение о результатах проверки. Важно, чтобы специалист должен иметь право выдавать такие документы, иначе в суде они будут недействительными.

Перед тем как вызвать представителя СЭС, нужно убедиться, что в собственной квартире нет никаких нарушений: подтекающих труб, большого количества бытового мусора, грязи. Иначе, иск за нарушения может быть выдвинут заявителю.

Жалобу на то, что соседи развели тараканов можно также подать в управляющую компанию или ТСЖ.

Если соседи не травят тараканов, то только официальное заключение сотрудника СЭС позволит обратиться в суд для принуждения проведения дезинсекции. СЭС – это государственная организация, которая обязана реагировать на жалобы населения. Их основная работа – предотвращение распространения паразитов в жилых домах.

В какие службы обращаться

Если соседи психически нездоровы или злоупотребляют алкоголем, договориться с ними бывает невозможно. В таком случае единственным выходом является обращение в официальные инстанции. Для этого нужно составить жалобу, желательно коллективную. Виновным придется уплатить административный штраф в размере 2-2,5 тыс. руб.

Жаловаться надо в следующие инстанции:

1. Участковому инспектору. Он проведет беседу с нарушителями и предупредит их об ответственности.
2. Роспотребнадзор. Требуется составить жалобу в свободной форме, указав, что самостоятельные действия по борьбе с вредителями не принесли результата.
3. СЭС. Заявление должно быть оформлено в 2 экземплярах и подписано жильцами минимум 3 квартир. Одну копию следует передать в СЭС. Специалисты проведут дезинсекцию и оформят заключение, которое в дальнейшем можно использовать при обращении в правоохранительные органы.
4. Суд. Потребуется множество доказательств вины соседей и экспертиз. Желательно заручиться поддержкой юриста.

Рекомендуем прочитать — «Заявление участковому на непутевых соседей: «подводные камни», образцы написания.«

Кто должен травить тараканов?

Если прусаки перебрались от соседей и на руках имеется заключение эксперта СЭС, единственное место, куда следует далее обращаться — это суд. Его решение передается судебным приставам, и станет основанием для обязательной обработки квартиры с полчищами паразитов .

За санитарное состояние в многоквартирном доме несет ответственность управляющая компания. В случае, когда паразиты мигрировали из мест общего пользования: мусоропровода, подвала или подъезда, то именно сотрудники УК обязаны вызвать специалистов для проведения дезинсекции. Все работы в этом случае проводятся за счет управляющей компании. Любые денежные поборы с жильцов будут противозаконными. Средства на обслуживание дома уже включены в квартплату.

УК обязана проводить обработку помещений планово один раз в год, но по заявлению жильцов организуется уничтожение насекомых вне очереди.

Если управляющая компания отказывается проводить санитарные мероприятия, то жильцам дома необходимо написать жалобу в прокуратуру. Коллективный иск должен быть подписан не менее чем у 80% жителей.

Образец заявлений

Первое заявление направляется в управляющую компанию. Образец можно найти в интернете либо отправиться к директору организации, написать обращение там по представленному образцу.

Образец жалобы на тараканов в доме можно получить у юриста, если обратиться за помощью к нему. Услуга обойдется копейки, но документ будет составлен по всем правилам. Подписываться может один житель дома либо несколько.

Пример коллективного обращения

Начальнику Государственной жилищной инспекции

Московской области – Главному государственному

жилищному инспектору Московской области ФИО

от ФИО 1, адрес________________,

ФИО 2, адрес________________,

ФИО 3, адрес________________

Письмо излагается в произвольной форме, указывается следующая информация:

• причина обращения;
• сведения о составителе письма;
• изложение проблемы;
• инстанции, в которые обращался автор, итоги рассмотрения обращения;
• указывается наличие судебных разбирательств, если они были;
• предложение, жалоба, просьба.

В конце документа ставит подпись автор обращения и соавторы. Указывается дата. Жалоба должна быть зарегистрирована. Ответ в письменной форме дается, если указаны фамилия, адрес проживания автора, согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жаловаться на тараканов можно в СЭС. Это подразделение Роспотребнадзора, которое осуществляет контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм организациями, учреждениями, физическими, юридическими лицами. Жалоба в СЭС пишется в произвольной форме на имя руководителя. Расписывается суть проблемы, указывается просьба провести проверку. Обязательно оставляется информация по месту расположения дома. Подписывают обращение все жильцы или большая часть.

При бездействии соответствующих органов заявление пишется в прокуратуру. Образец представлен далее.

Если соседи морят насекомых, а те бегут к вам

Если в месте обитания паразитов проводятся активные действия по их устранению, то они начнут массовое бегство в поисках нового жилья. Естественно, лучшим вариантом будет соседняя квартира. Чтобы обезопасить себя от появления непрошеных насекомых, следует предпринять срочные меры.

Если тараканы бегут от соседей, то первое, что следует сделать — это перекрыть все пути доступа. Необходимо заштукатурить все щели в стенах и на потолке. Для этого также можно воспользоваться герметиком. Проверить сетку на окнах и воздуховоде, устранить все имеющиеся зазоры в дверях и окнах.

В квартире рекомендуется делать ежедневную уборку, следить за чистотой мусорного ведра. Любая пища послужит ориентиром для прусаков. Также необходимо уменьшить уровень влажности, следить за сухостью всех поверхностей. Подтеки на сливах и трубах важно устранить.

Места проникновения насекомых

Тараканы тоже могут проникать через трубы. Часто в многоквартирном доме заражение тараканами в одной квартире может быстро распространиться на другие, потому что система водоснабжения соединяет квартиры. Они могут резво перебраться из одной квартиры в другую.

Также известно, что тараканы попадают внутрь из канализационных стоков в подвале или в других местах.

Тараканы также могут попасть внутрь дома через небольшие отверстия.

Есть ли место, где такие коммуникации, как трубы или электрические провода, проходят через стену и оставляют открытые участки снаружи, то для таракана это как распахнутая дверь, приглашающего его в гости. Любого из этих каналов достаточно, чтобы проникнуть внутрь дома, в стены, а затем начать размножаться от соседа к соседу.

___________________________________________(наименование органа, Ф.И.О руководителя)От ________________________________________Тел.________________________________________

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»

По адресу ________________________________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и нормы технической эксплуатации фонда, а именно в подъезде: грызуны и насекомые.

В соответствии с пунктом 3.4.8 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда утвержденными Постановлением Госстроя №170, Управляющая организация руководствуясь санитарными нормами и правилами по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях, чердаках.

Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».

В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170, которые зарегистрированы в Министерстве юстиции РФ 15 октября 2003 года за №5176, опубликованы в «Российской газете» от 23 октября 2003 года №214 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.

В силу требований статьи 156 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.

Предлагаем ознакомиться: Тараканы не любят холод

Поскольку перечень работ, относящихся и текущему ремонту общего имущества законодательством четко не разграничен, считаю необходимым отметить, что Президиумом Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в Постановлении №6464/10 от 29 сентября 2010 года было дано толкование норм российского законодательства по вопросу проведения текущего ремонта общего имущества.

В частности, в Постановлении указывается: «системное толкование совокупности приведенных положений свидетельствует о том, что в статье 162 Жилищного кодекса имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований и эксплуатации дома.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвидимое при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском».

Противоположное толкование законов — «пока общее собрание домовладельцев нужным количеством не проголосует за необходимость какой-либо услуги и она не станет условием договора с соответствующим дополнительным финансированием за счет домовладельцев, управляющая компания такую услугу оказывать не обязана», было признано Президиумом ВАС РФ неверным.

Данная правовая позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации является общеобязательной.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.

2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.22 КоАП РФ.

— организовать выездную проверку изложенных фактов;

— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ, установить сроки их исполнения;

— возбудить административное производство по статье 7.22 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Как защитится от насекомых, которых потравили соседи?

Защитить свой дом можно специальными клеевыми ловушками. На начальной стадии появления тараканов от соседей они достаточно эффективны. В качестве альтернативы можно приобрести специализированные гели и порошки, которые помогут остановить переселение насекомых. Этими средствами обрабатываются места предположительных путей миграции: щели около труб, плинтуса, порог у входной двери и т.д.

Чтобы отпугнуть тараканов, когда их травят соседи, чтобы они переползли в вашу квартиру, защититься можно подручными средствами:

• уксус;
• нашатырный спирт;
• эфирные масла (апельсин, мята, лаванда);
• отвар лаврового листа.

Все эти средства имеют довольно резкий запах, который будет отпугивать прусаков. Их добавляют в воду перед началом уборки.

Если лезут тараканы, можно воспользоваться пахучими травами, запаха которых они не переносят, разложив по углам и труднодоступным местам. Среди них наиболее эффективны: