Операции с неизлечимыми файлами

Иногда даже при наличии обновленного модуля сканирования и новейшей базы вирусов Client/Server Security Agent не может вылечить зараженные файлы.

Администратор может предпринять альтернативные меры, если Client/Server Security Agent не может вылечить следующие файлы:

Зараженные файлы на дисках с защитой от записи

Файлы, защищенные паролем

Резервные файлы (в формате RBО)

Зараженные файлы в корзине

Зараженные файлы во временных папках операционной системы Windows или браузера Internet Explorer

«Троянские кони» (название вируса: Troj_xxx)

«Троянские кони» представляют собой программы, выполняющие неожидаемые или несанкционированные действия, обычно вредоносного характера, такие как вывод сообщений, удаление файлов, либо форматирование дисков. Поскольку «троянские кони» не заражают файлы, их лечение не обязательно. Компания Trend Micro рекомендует удалять «троянские кони».

Сетевые черви

Компьютерный червь – это автономная программа (или группа программ), заражающая своими копиями или частями другие компьютеры. Обычно черви распространяются через сеть или вложения в сообщения электронной почты. Черви не лечатся, так как являются автономными программами. Рекомендуется их удалять.

Зараженные файлы на дисках с защитой от записи

Для лечения файлов с помощью Client/Server Security Agent снимите с диска с этими файлами защиту от записи.

Файлы, защищенные паролем

Программа Client/Server Security Agent не может лечить зараженные файлы, если они защищены паролем (например, архивы или файлы Microsoft Word). Для лечения таких файлов с помощью Client/Server Security Agent необходимо снять защиту паролем.

Резервные файлы (в формате RB0)

Файлы с расширениями RB0

RB9 являются резервными копиями зараженных файлов. Client/Server Security Agent создает копии зараженных файлов на случай их повреждения вирусом при лечении.

При успешном завершении лечения эти копии больше не потребуются. В нормально работающей системе эти копии можно удалить.

Зараженные файлы в корзине

Работающая операционная система не позволяет программе Client/Server Security Agent удалять зараженные файлы, помещенные в корзину.

Для компьютеров под управлением Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 или Windows Vista с файловой системой NTFS

Войдите в систему с правами администратора.

Закройте все приложения для предотвращения блокировки удаления файла системой Windows.

Для удаления файлов откройте командную строку и введите:

Последняя команда удаляет все файлы в корзине.

Для компьютеров под управлением других ОС или Windows NT без файловой системы NTFS:

Перезагрузите компьютер в режиме MS-DOS.

Для удаления файлов введите в командной строке следующие команды:

Последняя команда удаляет все файлы в корзине.

Перезагрузите компьютер в нормальном режиме.

Зараженные файлы во временных папках ОС Windows или браузера Internet Explorer

Client/Server Security Agent не может вылечить файлы во временных папках Windows или браузера Internet Explorer, поскольку они используются операционной системой. Эти файлы могут быть необходимы для работы Windows.

Для компьютеров под управлением Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 или Windows Vista с файловой системой NTFS

Войдите в систему с правами администратора.

Закройте все приложения для предотвращения блокировки удаления файла системой Windows.

Откройте командную строку и перейдите к папке Temp системы Windows (по умолчанию C:\\Windows\Temp для ОС Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista и C:\\WinNT\Temp для ОС Windows 2000).

Для удаления файла введите следующее:

Последняя команда удаляет все файлы в папке Temp системы Windows.

Для компьютеров под управлением других ОС или Windows NT без файловой системы NTFS:

Перезагрузите компьютер в режиме MS-DOS.

Используйте командную строку для перехода к папке Temp системы Windows. Путь к папке Temp по умолчанию для Windows XP, Windows Server 2003 или Windows Vista — C:\Windows\Temp . Путь к папке Temp по умолчанию для Windows 2000 — C:\WinNT\Temp .

Для удаления файла введите следующее:

Последняя команда удаляет все файлы в папке Temp системы Windows.

Перезагрузите компьютер в нормальном режиме.

Для компьютеров под управлением Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 или Windows Vista с файловой системой NTFS

Войдите в систему с правами администратора.

Закройте все приложения для предотвращения блокировки удаления файла системой Windows.

Откройте командную строку и перейдите к папке Temporary Internet Files (по умолчанию — C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temporary Internet Files для Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003).

Для удаления файла введите следующее:

Последняя команда удаляет все файлы в папке Temporary Internet Files.

Для компьютеров под управлением других ОС или Windows NT без файловой системы NTFS:

Перезагрузите компьютер в режиме MS-DOS.

Используйте командную строку для перехода к папке Temporary Internet Files.

В Windows 2000, Windows XP, Windows Vista и Windows Server 2003 временная папка браузера Internet Explorer по умолчанию — C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temporary Internet Files .