Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Банк Русский стандарт в Санкт- Петербурге ( Ленинский пр.,138/5) отказывается выдать мне с моего счета, открытого до 09.03.2022 денежную сумму в размере менее 10 000 долларов США, руководствуясь разнообразными " внутренними правилами ". Например, 9 марта 2022 сотрудник банка Целоусова Ю.Р. отказала мне в выдаче заказанной в феврале суммы, которая составляла менее 10 000 долларов, выдав лишь одну тысячу долларов, объяснив, что по правилам банка Русский стандарт всю сумму не превышающую 10 000 долларов могут получить лишь инвалиды или люди, нуждающиеся в лечении по справке из медицинского учреждения. 14 марта они работали уже по новым правилам,ссылаясь на "Предписание Банка России от 08.03.2022 №03-36/1479ДСП", прикрепленного в форме объявления на кассе, по которому выдача денежных средств осуществляется в сумме не более 2 000 долларов США в месяц, но даже в выдаче второй тысячи долларов мне было отказано в связи с тем, что в этом месяце они уже выдали мне 1 000 долларов США по первому внутреннему распоряжению. Очередную денежную сумму для получения мне было разрешено заказать только на апрель. Мною было подано заявление в банк, которое не было рассмотрено по существу. Прошу Ассоциацию Российских Банков повлиять на руководство банка Русский стандарт, т.к. подобных случаев в других известных мне банках не происходит.

15.03.2022 22:41 / Валентина Ответа банка нет

Уважаемая Валентина, представители Банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062. Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу с.

Здравствуйте. Банк открыто совершает мошеннические действия и препятствует выдаче наличных средств по валютному депозитному договору. 26 февраля 2022 года я заказала по линии колл-центра банка всю сумму (до 10000 долларов США) на выдачу и закрытие моего валютного депозита. В колл-центре дату назначили на 4 марта 2022 года. 3 марта 2022 года из отделения банка мне перезвонили и сообщили, что средства в заявленную дату я не смогу получить так как изменился график инкассации. Банк перенес дату выдачи средств по депозиту на 14 марта 2022 и уверил меня, что никаких переносов и отказов в выдаче средств по депозиту не будет. Сегодня 14 марта 2022 , придя в отделение банка, операционист сообщил, что на основании внутреннего распоряжения банка я могу забрать в валюте только не более 2000 долларов США, а оставшуюся сумму они могут дать в рублях или перенести выдачу остатка в валюте на следующий месяц . То есть выдача средств на сумму не более 10000 долларов США проходит в банке по графику 2000 долларов США в месяц до сентября 2022 года. На просьбу показать распоряжение мне дали отказ. Также банк отказался предоставить отказное письмо о причине невыдачи моих личных денежных валютных средств. Мною был вызван наряд полиции, составлено заявление о препятствовании получения моих личных денежных средств в валюте банком (в лице его представителя), а также нарушении исполнения условий договора. Также мною было составлено заявление в отделении банка и было составлено устное такое же заявление по линии колл-центра банка Отделение банка находится в Москве по адресу Ореховый бульвар, 14, к.3

Прошу в срочном порядке выдать мои личные денежные валютные средства и провести проверку банка русский стандарт, нарушающего условия договора и права потребителя финансовых услуг

15.03.2022 22:00 / Роман Ответа банка нет

Уважаемый Роман Германович, представители Банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Счет опекуна несовершеннолетнего Указ Президента РФ от 02.07.21 - арестовал денежные средства по несуществующему (незарегистрированному) постановлению пристава, не имея права на арест в нарушение Законодательства РФ ст. 101 229-ФЗ, нарушения гарантированных Конституцией Российской Федерации прав на материнство, на заботу о детях и их воспитание, на сохранение условий, обеспечивающих выполнение ею социальных функций.

12.03.2022 22:10 / Андрей Ответа банка нет

Уважаемый Андрей Анатольевич, представители Банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Здравствуйте. Имею задолженность по кредитной линии в банке русский стандарт . После того, как один раз не смогли мне дозвонится, начался обзвон номеров которые я не указывал . Суть разговора была такова, что я имею задолженность перед банком по потребительскому кредиту , и что они меня не могут найти и я бегаю от них . Подскажите как мне быть ведь сотрудник данного банка раскрыл банковскую тайну и оклеветал меня .

04.03.2022 15:20 / Сергей Ответа банка нет

Уважаемый Сергей Владимирович, представители Банка Русский стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Есть карта, но ей не пользовались. На накопительном счету карты лежало 30 тыс руб. Деньги лежали на черный день. Около двух лет. Пришли забирать, а там осталось 6 тыс руб. Остальное (около 24 тыс.руб.) списал банк в оплату комиссии за выпуск и обслуживание основной карты и за ведение банковского счета. При оформлении карты сотрудник сказал, якобы платы заобслуживание карты не будет. Выдали выписку. 1. Банк снимал 139 руб. каждый месяц в счет платы за выпуск и обслуживание карты в т.ч. выпуск карты в связи с окончанием срока действия 2. 3000 руб за ведение банковского счета 3. 2000 руб каждый месяц за ведение банковского счета Что за грабеж. когда банки борятся за клиентов, предлагая мили, кэшбеки, баллы и тд. Русский стандарт обирает клиентов. В итоге денег на черный день нет.

22.02.2022 08:05 / Алексей Ответа банка нет

Уважаемый Алексей Иванович, представители Банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы). Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-1.

Здравствуйте! В свое время мною была взята кредитная карта, по которой исправно вносил платежи. Потом случились большие проблемы со здоровьем (я инвалид 2-ой группы) и выплачивать кредит возможности не было. По звонку сотрудника банка было заключно устное соглашение, что я буду ежемесячно вносить посильный платеж (у меня только пенсия по инвалидности, других доходов нет), в размере 1000 руб., я течении нескольких лет исправно вносил эту сумму, но 8.02 мне пришло письмо, что банк подал на меня в суд и он постановил взыскать с меня всю сумму. Сотрудник банка на мои звонки не отвечает. Я звонил по горячей линии банка, рассказал свою ситуацию, мне работник пообещал, что со мной свяжуться, но никто не звонит и мои звонки по прежнему игнорируются, время идет и я не знаю, как мне быть в такой ситуации. Воможности погасить долг целиком у меня нет. Прошу Вашей помощи.

10.02.2022 10:48 / Юрий Ответа банка нет

Уважаемый Юрий Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы). Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, .

Между мной и банком заключен кредитный договор №1***8 от 29.12.2012, по которому АО "Банк Русский стандарт" в 2019 году обратился с заявлением в суд о взыскании с меня задолженности в размере 5865,00 руб. (гражданское дело от 19.06.2019 г.). Мною было подано ходатайство, рассмотрев которое, суд вынес определение об отмене судебного приказа о взыскании с меня задолженности по гражданскому делу от 19.06.2019 г. 24.01.2022 года я лично обратился в отделение АО "Банк Русский Стандарт" по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 18 для закрытия всех активных счетов/договоров между мной и банком, где мне оператор банка выдала Требование (заключительное) по договору №1***8 об оплате обязательств по указанному договору в размере 5915,33 руб. На основании Определения мирового судьи участка №300 района Измайлово от 05.07.2019г. об отмене судебного приказа о взыскании с меня задолженности по кредитному договору № 1***8, требую аннулировать указанную в заключительном требовании задолженность перед банком и закрыть активные договоры/счета между мной и банком АО "Банк Русский Стандарт", направить мне на электронную почту справку о закрытии активных счетов/договоров, справку об отсутствии обязательств между мной и банком АО "Банк Русский Стандарт".

24.01.2022 12:53 / Владимир Ответа банка нет

Уважаемый Владимир Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Добрый день. Последний платеж происходил именно в банке, сотрудник принявший оплату заявила что весь займ по карте закрыт! Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2011 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появились проценты спустя 10 лет. Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, не менялись. Распечатку которую мне прислали уже коллекторы ООО Кредитэкспресс Финанс вообще ни о чем! С чего вдруг начислились проценты так внезапно и именно в 2021 году, а не раньше? Прошу разъяснить мне! Определение исковой давности дано в главе 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности составляет 3 года со дня, определяемого в соответствии со ст. № 200 ГК РФ. Как только исковая давность истекла долг должен быть аннулирован, а финансовые претензии к неплательщику становятся необоснованными. Прошу заметить, от вас не поступало ни каких звонков, писем и претензий и прошло уже 10 лет! Жду ответа.

Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить обратную связь.

16.01.2022 14:47 Ответа банка нет

Уважаемая Анна Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Взял кредит и через несколько дней сломал руку. Вот такое совпадение. Мало того, что не выплатили мне страховку, так ещё и приходят по прописке и стучат в двери, требуют от меня оплату кредита. Потерял работу и рука сломана. Прошу вас помочь мне, чем сможете.

15.01.2022 17:33 Ответа банка нет

Уважаемый Кирилл Валерьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Добрый день. Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2007 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появился судебный приказ 2-1509/2021 от 18.09.2021г. спустя 14 лет. Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? Почему в вашей базе старые данные (я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, эл. почте, телефон изменены давно). Распечатку которую мне дали ваши сотрудники вообще ни о чем,где видно откуда моя задолженность? Как расчет происходил? Внезапно. В 2021году? Прошу разъяснить мне и требую возмещения денежных средств в размере 9219.92 р. (которые списали кстати уже дважды приставы). И моральный ущерб! Жду ответа.

20.12.2021 12:35 / Виктор Ответа банка нет

Уважаемый Виктор Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

08.12.2021г. зайдя в мобильное приложение банка Русский Стандарт я обнаружил, что у меня задолженность по дебетовой карте. Позвонив в службу поддержки, я узнал что карта ранее бесплатная стала с платным обслуживанием в 1500 рублей. С данным положением я не согласен и сообщаю что с позиции Верховного Суда РФ односторонее изменение условий без моего согласия не допускается. Карту я закрыл и более услугами банка не воспользуюсь. Готов судиться.

08.12.2021 15:14 / Николай Комментариев: 2

Позвольте пояснить, что плата взимается согласно Тарифному плану, который является составной и неотъемлемой частью заключенного Вами договора. Для закрытия договора, действительно, необходимо обратиться в офис банка с паспортом. Также можно направить письмо-заявление на юридический адрес Банка. Дополнительно сообщаем, что в индивидуальном порядке с учётом длительного сотрудничества Банком была отменена плата за годовое обслуживание, а также был «запущен» процесс расторжения договора на основании Вашего заявления от 19.12.2021.

Надеемся, что пояснения, предоставленные Вам также на звонке, относительно описанной ситуации в отзыве, были полезны. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!

С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

Уважаемый Николай Борисович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Обращаю внимание, что в Банке Русский Стандарт кредитных обязательств ни у меня, ни у моей мамы нет. Однако сотрудники Банка разыскивают меня (по старой фамилии) и мою маму, названивая мне и ей на личные, домашние и рабочие телефоны. А требуют они найти мою сестру, которая, якобы, взяла у банка кредитную карту и задержала платеж. Прошу заметить, что с сестрой ни я, ни моя мама не общаемся уже более 5 (. ) лет. О чем неоднократно сотрудникам банка сообщалось. Но я считаю просто вопиющим нарушением названивать моим знакомым с розыском меня! Я не должник! Я не нарушитель! Я ни от кого не скрываюсь! И я никому ничего не должна! И считаю, что данные действия являются нарушением моего права и нарушением законодательства РФ.

30.11.2021 19:46 / Валерия Комментариев: 1

Благодарим Вас за отзыв, мы всегда готовы разобраться в ситуации, но, к сожалению, Вы не предоставили данные для идентификации (для проверки изложенных обстоятельств), в связи с чем, прошу уточнить: ФИО, дату рождения и/или номер договора в Банке. Запрошенные данные Вы можете предоставить по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма "банки.ру/Зеленцова Валерия". Мы будем готовы вернуться к рассмотрению ситуации при поступлении от Вас информации.

С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

Уважаемая Валерия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Последнее время стали поступать сообщения о том, что у меня имеется задолженность в банке Русский Стандарт 23000 р.. Услугами банка не пользуюсь уже с 2015г. Обращались с мужем один раз, брали сумму 35000 р. приобретали автомобиль. Теперь оказывается, что банк выдал мне кредитную карту (сумму которой я не знаю), карту в руках не держала, даже даты выпуска не знаю, но оказывается, что я проживая в г.Нелидово, Тверской обл. каким-то образом купила в г. Тверь, ул. Победы, д. 11, мебель на сумму 56000р.15.11.2013г. о чём сама не знаю и мебели на такую сумму у меня не имеется даже на данный момент. Проживаю я в общежитии 31 кв.м. Прошу разобраться в данной ситуации. Как могла карта оформленная на моё имя попасть в чужие руки.

Благодарим за обращение. Между Вами и Банком были заключены Договор о кредитной карте от 14.11.2013 и Договор о потребительским кредите от 23.10.2013. В связи с систематическим нарушением условий Банк инициировал процедуру Судебного взыскания, что не противоречат нормам действующего законодательства

Отмечу, что ранее с Вами неоднократно устанавливался контакт по контактному номеру телефона для предоставления информации об имеющийся задолженности по Договорам, а достигалась договоренность на произведение оплаты просроченной задолженности.

Для уточнения более подробной информации по Вашим договорам Вы можете позвонить нам по номеру 88002009181 (звонки по России бесплатные).

С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

Уважаемая Виктория Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Брала 100 тр в Русском Стандарте. Крайне неприятно была удивлена переплатой, закрыла кредит через пару-тройку месяцев, отдала в два раза больше денег, чем брала. Пришла в отделение и попросила все закрыть, а теперь через 2 года позвонили и сказали, что задолженность 3тр и готовят иск в суд. Ни одного звонка, ни смс за это время не было, сотрудник сказал, что за обслуживание карты набежало по которой платился кредит. Почему карта оказалась не закрыта, когда закрывалась? Почему за 2 года ни слуха ни духа? Обслуживание на «высоте»…

Благодарим Вас за отзыв. Обращаем внимание, что по Вашей карте наложен арест денежных средств, но задолженность на текущий момент отсутствует.

Надеемся, что пояснения, предоставленные Вам нашим коллегой на звонке, относительно описанной ситуации в отзыве, были полезны.

Также хотелось бы отметить, что если картой в дальнейшем пользоваться не планируете, то необходимо написать заявление на расторжение договора в офисе Банка с паспортом. Дополнительно ожидаем от Вас документов о снятии ареста.

Будем рады видеть Вас в нашем офисе, а также вновь в числе наших Клиентов!

С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"