Беспредел: в список должников можно попасть, и не имея долгов

Чтобы попасть в списки злостных неплательщиков, оказывается, совсем не обязательно иметь непогашенные кредиты и долги. В этом на собственном опыте убедилась Людмила Некрасова (фамилия изменена – прим.ред.). Причем бог с ним, с долгом, который не такой уж большой. Хуже то, что теперь женщина попала в черные списки, а это может помешать ей, к примеру, взять кредит.

«В конце 2010 года я много ездила, меня часто не было в Эстонии, поэтому я даже не заметила, что мобильный оператор Elisa перестал присылать мне счета, тогда как связью я пользовалась, - вспоминает Людмила. – Когда же мне пришли счета, то они были все разом за полгода».

К счастью, компания брала на себя ответственность за неоплату счетов, разместив на каждом счете следующую подпись: «Приносим свои извинения, что ваш счет выставлялся с такой большой задержкой. Данная ситуация возникла в связи с переходом на новую систему расчетов. В разработках таких огромных масштабов, к сожалению, случаются ошибки. Если в течение короткого периода вы получите счета за несколько месяцев, то, при желании, вы можете договориться с нами об их постепенной оплате, позвонив в службу клиентов Elisa по номеру 660 06 00».

Растерянная женщина, которая была не готова оплатить всю сумму разом, естественно, связалась с клиентской службой и договорилась о том, что каждый месяц будет платить по 35 евро в учет образовавшегося долга. К сожалению, договор этот был лишь на словах, что не помешало компании Elisa передать накопившийся по их вине долг инкассо-фирме.

«Elisa Eesti 25 мая 2012 перевела долг фирме AF Võlamenetlus OÜ в размере 363,34 евро вместе с пени, - рассказывает юрист Евгений Твердохлебов, представлявший Людмилу в суде. – По словам Некрасовой, ей об этом не сообщили, и узнала она обо всем лишь из искового заявления».

Что примечательно, в суде фирму AF Võlamenetlus представляла компания Julianus Inkasso. У фирм общие члены правления и одинаковый юридический адрес. Как поясняет Твердохлебов, если AF Võlamenetlus OÜ будет сама обращаться в суд, то в случае выигрыша она не сможет требовать компенсировать оплату за услуги юриста, потому что ее представляют работники этой фирмы.

Поэтому они придумали такую схему: одна фирма приобретает требования, а другая фирма ее представляет.

И тогда этой фирме, которая выигрывает, еще и присуждают плату за услуги юриста.

«В иске было сказано о том, что Elisa якобы регулярно высылала клиентке счета, которые она не оплачивала. Но на счетах, которые Людмила представила в суд, было написано, что оператор мобильной связи берет вину на себя, - возражает юрист. – Кроме того, по выписке из банковского счета видно, что Некрасова каждый месяц переводила на счет Elisa по 35 евро. Всего она перевела им 572 евро – в полтора раза больше, чем была изначальная сумма. Истец в итоге согласился с тем, что деньги были выплачены оператору, но требовал, чтобы они были выплачены ему, так как он получил этот долг».

По словам Твердохлебова, здесь уже начался спор не об основной сумме, а об издержках. Если бы иск не удовлетворили, то инкассо-фирме пришлось бы оплатить услуги юриста Людмилы. В то время как они хотели, чтобы она сама оплатила услуги их юриста из дочерней фирмы.

На суде стороны пришли к компромиссу – прекратить производство по делу и договориться о том, что Людмила выплатит 108 евро, которые она должна выплачивать 11 месяцев, то есть по 10 евро в месяц. Это значит, что долга у Некрасовой нет. Он возникнет только в том случае, если она просрочит платеж в какой-либо месяц. Тогда у нее образуется долг в 10 евро. А вся остальная сумма не подлежит взысканию, и требовать ее выплаты заранее запрещено.

Несмотря на это, к своему удивлению, женщина оказалась в списках нарушителей.

Когда Людмила пошла в банк, чтобы оформить кредит, оказалось, что она числится в регистре платежных нарушений с долгом более 700 евро, куда ее безосновательно внесла инкассо-фирма.

«Мало того, что она расплатилась с Elisa, ничего не должна по суду, так еще и числится в списке должников, - возмущаетя юрист. - В Древнем Риме, между прочим, если кредитор приходил требовать долг до того, как наступил срок, то в первый раз такого человека можно было побить палками, если это не помогало, можно было заточить его в подвал. Если и это не действовало, его можно было продать в рабство. Так что требовать несуществующий долг – просто нахальство».

Некрасова пыталась уладить это недоразумение и обращалась в Julianus Inkasso с просьбой убрать эту задолженность. Но фирма, с потолка взявшая огромную сумму долга, не хотела слышать женщину. В итоге в ходе переписки с одной из сотрудниц Людмиле удалось получить ответ, что фирма не уберет это нарушение, если мнимая должница не выплатит им 108 евро.

На просьбу «МК-Эстонии» прокомментировать ситуацию, член правления Julianus Inkasso Юлар Маапалу долго не мог понять, зачем это нужно и что конкретно надо комментировать в этом деле, так как Людмила является их должником, а долг может быть виден в регистре даже через три года после его ликвидации.

Что касается суммы, то, по словам Маапалу, на эту сумму на должника был подан иск. На пересланное письмо сотрудницы Julianus Inkasso, в котором та подтверждает, что долг не уберут, пока женщина не выплатит 108 евро, член правления парировал, что эта переписка была месяц назад. Поэтому, надо полагать, никакой смысловой нагрузки не несет.

В итоге какой-то конкретики от Julianus Inkasso добиться так и не удалось.

«Если в результате частно-правового спора в Krediidiinfo или другом открытом регистре платежных нарушений появляется неверная информация, то об этом нужно сразу же сообщить ведущему регистр, и опубликованная информация будет убрана из открытого доступа регистра на время спора», - отвечает генеральный директор Инспекции по защите данных Вильяр Пеэп.

По словам Пеэпа, ведущий регистр обязан показать человеку, какие данные о нем имеются. Например, Krediidiinfo, по требованию инспекции, позволяет, зайдя с ID-картой, получить бесплатный доступ к информации о себе в онлайн-базе данных. Также ведущий регистра обязан по требованию человека исправить или стереть неверные записи. Если этого не было сделано и неправомерность записи документально подтверждена, например, решением суда, промежуточного суда или компромиссным договором, заверенным судом или нотариусом, тогда инспекция делает предписание о прекращении публикации этой записи.

«При игнорировании предписания инспекция назначает денежное взыскание и/или заводит дело о проступке. Также следует добавить, что инспекция не разрешает долговые споры. Для этого есть суд или арбитражный суд», - заявляет генеральный директор инспекции по защите данных.