VISA Classic от Сбербанка. Вопрос о пополнении счета

На днях получал в Сбербанке карту VISA Classic.

Уровень сервиса меня потряс. После получения подтверждения приехал в банк (отделение в Газетном переулке, Москва), заполнил бумажки. Какой-то мальчик, заставивший меня просидеть у окошка минут 15, пока он беседовал по телефону "за жизнь", выдал мне жетон на оплату и отправил в кассу. В кассе взяли деньги, дали квитанцию о получении. Задаю вопрос о том, что мне нужно сделать еще. Дама даже голову не повернула. Задаю вопрос во второй раз. Ноль эмоций. В третий - _очень вежливо_, хотя уже пришел в ярость. Ответ: "Чего вам от меня надо?! Я откуда знаю, что вам делать?"

ОК, киваю даме, иду к мальчику. Мальчик смотрит на меня так, словно в первый раз видит. Заработался, наверное, - при полном отсутствии очереди. Потом в его глазах загорается отблеск мысли и он меня лениво отпускает: "Можете идти. Вам позвонят". (Прямо Лубянкой запахло. ) "Когда позвонят, молодой человек?" "Не знаю. В течение недели, наверно."

Ладно, это все лирика. Просто в будущем я в Сбербанке больше ни одной карты открывать не буду. Эксперимент с использованием услуг "самого надежного Российского банка" считать неудачным.

Вопрос в другом. Там же мне сказали, что пополнить баланс карты я могу только двумя способами: 1) внеся наличными долларами в этом же отделении Сбербанка; 2) перечислив со Сбербанковского валютного счета.

То бишь, получается, что я не могу добавить на Сбербанковскую VISA Classic деньги, перечислив их со своих счетов в каком-либо из российских коммерческих или зарубежных банков. А если я _не хочу_ открывать валютный счет в Сбербанке и мне совершенно не хочется лететь с наличными из, например, Амстердама в Москву? Что делать в этом случае - карту выкинуть?

Заранее благодарю за ответы.

Регистрация: 30.08.2000
Сообщений: 372

Пополнить со своего счета в другом банке Вы безусловно можете. Скорее всего этот "мальчик" Вам что то забыл объяснить. Лучше пройти к управляющему этого отеления, а свое сообщение с этого сайта отправить в управление СБ РФ по г.Москве средствами электронной почты. Чтобы таких "мальчиков" и "девочек" в наших банках было как можно меньше (я говорю "в наших" имея ввиду "Российских", ибо к сбербанку (тьфу-тьфу-тьфу, не к ночи помянут будет) я никакого отношения не имею). И хотел бы задать встречный вопрос: Почему именно сбер? Почему не ВТБ? Или Альфа? Или Авто? Или Газпром? Ведь сбербанковский сервис, это притча во языцах. Вот вообщем и все.

Комментарий

Регистрация: 25.08.2000
Сообщений: 62

Добрый день! Кстати, это не самое плохое отделение ( в Газетном) СБ. Я работаю рядом, и мальчика в окошке кассовых операций хорошо себе представляю. Поверьте, он бывает очень даже вежливым и быстрым. Дело в другом, VISA СБ - Ваша новая головная боль, простите. Особенно Вас "порадует" порядок получения выписки по счету, уточнение сумм и сроки зачислений из других банков. И, пожалуйста, не потеряйте эту драгоценную карточку, вот уж удивительные суммы Вам придется платить за стоп-лист, и никаких гарантий в течение 45 суток.Это из практики. Можно еще передумать и найти неплохое обслуживание. (например, "Платина", "ЭКСПО-")

Комментарий

Регистрация: 09.01.2001
Сообщений: 16

Спасибо за ваши ответы! Пессимистическое решение все-таки является решением.

Жаловаться я никому не буду - не люблю. Хотя, конечно, надо бы научиться.

VISA открывалась в Сбербанке исключительно из-за его "гарантированности государством". Предполагаю, что этот банк выплывет из любого. гм. из любой ситуации, тогда как ни один коммерческий 100% за свою жизнь не даст (примеров много - казавшиеся незыблемыми Диалог, Мост и т.п.). Плюс к тому - сбербанковская VISA Classic без вопросов принимается по всему миру - мелочь, а приятно.

А мальчика, видимо, таки придется допросить подробно.

Комментарий

А я вот например как ни странно пока полностью доволен их визой. Почему?

Наверное это очень сильно зависит от цели для которой открывалась карта. Если цель - иметь постоянно платежное средство под рукой которое просто получить (а в СБЕРБАНКЕ просто на порядок проще получить карту) и которым реально можно абсолютно везде платить не опасаясь "не пройдет", то их виза это то, что нужно.

Я наверное просто не понимаю , но тем не менее, какого именно сервиса Вам господа не хватает? Т.Е. если речь идет о банальном хамстве сотрудников СБЕРБАНКА, то в этом действительно нет ничего удивительного и нового, но я никак понять не могу, что требуется карта или улыбка?

Комментарий

Регистрация: 09.01.2001
Сообщений: 16

Комментарий

Регистрация: 31.07.2000
Сообщений: 90

Комментарий

Честно говоря здесь есть маленький филосовский вопрос - что считать хорошим отношением в банке?

Дело в том, что когда очередной МОСТ накроется то никакая милая улыбка не поможет в свете потерянных денег. А для меня "хорошее отношение" - сохранность моих денег и возможность везде платить по пластику. Конкретный мальчик который кому-то хамит меня честно говоря не трогает.

У СБЕРА всетаки больше шансов остатся на плаву (хотя и к нему как имеющему отношение к государству доверие низкое после 98ого года), я кстати вообще пока не очень понимаю зачем большие деньги хранить у нас в стране. Дело не в менталитете, а в том что помойму до стабилизации пока далеко все еще.

Кстати прошу не воспринимать мою точку зрения как равную. Я сам имею крайне маленькое отношение к непосредственной банковской деятельности. Наверное самое точное определение будет "точка зрения немного продвинутого обывателя"

Комментарий

Регистрация: 19.09.2000
Сообщений: 25

Я уже два с половиной года пользуюсь карточкой Mastercard Сбербанка. За все это время ни разу не было отказа в авторизации.

Действительно, расчетную карточку в Сбербанке получить на порядок легче, чем в любом другом банке, это я хорошо прочувствовал на своей шкуре.

А критика по порядку получения выписки является совершенно справедливой. По положению, утвержденному Сбербанком, претензии принимаются в течение 10 дней со дня СОСТАВЛЕНИЯ выписки. При этом в само отделение она приходит дней через 7, при этом каждый раз по разному. Таким образом, клиент должен эту выписку "ловить".

Комментарий

Регистрация: 30.08.2000
Сообщений: 372

Нужна надежность? Оформите карту в ВТБ (внешторгбанк). Собственность таже - т.е. государственная, но уровень свервиса совершенно иной. (сразу скажу, что в ВТБ я не работаю))

Комментарий

Регистрация: 20.10.2000
Сообщений: 805

Приветствую всех участников форума! Сразу скажу что я работаю в филиале Сбербанка города Москвы. К оформлению банковских карт (считаю более правильно говорить: не "пластиковая карта", а "банковская карта")имею непосредственное отношение. Со "стилем" работы выше описываемого "мальчика" не имею ничего общего. Безусловно отношение к клиенту, которое описал Al (в сообщение "На днях получал в Сбербанке карту VISA Classic") является недопустимым. Должен признать, что, действительно во многих подразделениях уровень обслуживания клиентов на довольно низком уровне (как сказал Armen-Closs "пахнет сберкассами"). Решение проблемы: обращение к заведующей филиалом (начальнику операционного отдела), в крайнем случае к руководству отделения (в каждом отделении есть соответствующий отдел). Альтернативный способ решения данной проблемы - обращение в другой филиал (другое отделение), т.к., поверьте, существует огромное множество филиалов с высоким уровнем обслуживания. P.S. Да и ещё по поводу пополнения счетов банковских карт: во многих Московских отделениях сумма, внесённая клиентом на счёт уже доступна во второй половине следующего дня, если день внесения суммы не пятница и не суббота (ранее данный срок составлял три банковских дня).

------------------ С уважением Дмитрий Пряников.

Комментарий

Регистрация: 20.10.2000
Сообщений: 805

"А если я заработал денежку в И-нете на буржуйских спонсорских програмах, можно сделать чтобы спонсоры ее перечислили прямо на счет моей кредитки или запрещено сбербанком? Там немного выходит доларов по 50-70 за месяц. Спасибо заранее!" ________________

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎