"Отвоевала" куклу в магазине. Бубль-Гум - Камчатка.
Ну, вот опять я вернулась из магазина с трофеем в руках. На сей раз кукла. А дело было вот как:
В пятницу я, мама и сестра бегали по магазинам в поисках подарка 5-летней родственнице на материке. Решили купить ребенку помимо ещё прочего куклу. Выбрав подходящую, кинула взгляд на ценник — 655 рублей — и цена подходящая. На кассе, находясь еще под впечатлениями от Ани Лорак (в суете случайно попали на её 15-минутную пресс-конференцию в нашем торговом центре, даже удалось автограф взять) и что-то активно обсуждая, я и не заметила, что цену мне пробили больше, чем нужно. Обратила на это внимание только дома, когда «сводила баланс». В чеке значилось «Принцесса Disney в сверкающем наряде 799 рублей». «Странно, мне показалось, что на ценнике была указана меньшая сумма» — подумала я и решила как-нибудь заглянуть в магазин и ради интереса посмотреть: «Разница незначительная, но всё же. »
И, вот, вчера в воскресенье мне со старшей дочкой довелось проходить мимо этого магазина. «Давай, зайдем, мне нужно кое-что посмотреть!» — предложила я. Зашли. Стоят рядами эти куклы, под ними три одинаковых ценника «Принцесса Disney в сверкающем наряде 655 рублей»
А на кассах этого магазина весит объявление, что, если покупатель обнаруживает несоответствие цены в чеке с ценой на ценнике, то товар он получает бесплатно. Говорю дочке: «Если сейчас нам удастся доказать свою правоту, то будет подарок Пелечке (младшей сестричке)». Мы всё зафотографировали, взяли куклу и отправились на кассу.
Как только кассир пробил куклу и на экране высветилась сумма 799, я обратилась (достаточно вежливым тоном): «А теперь вы должны эту куклу нам подарить, т.к. у вас идет несоответствие цены!» Как и положено кассир вызвала Администратора торгового зала. Ну, она естественно «Такого не может быть!» Я ей говорю: «Мы позавчера купили у вас такую же куклу, вот чек. Саму куклу предоставить не могу, т.к. она „улетела“ на материк, но мы сейчас пробили куклу из этой же серии и цена опять не совпадает с той, что указана на ценнике».
Далее мы все вместе отправились смотреть ценник и кукол на полке. Администратор попросила наш чек, просмотрела его и воскликнула: «Ой, так вы же совсем другую куклу купили!!»
Я: «Как так другую!?»
Она: «Ну, Вы видите: штрих-код на ценнике не совпадает со штрих-кодом в чеке! А должен совпадать!»
Я: «Как так? Я взяла куклу с этой полки. Это не случайно попавшая сюда кукла, небрежно поставленная не на своё место каким-то покупателем, а их здесь целый ряд. И ценников целых три одинаковых с такой же надписью как и в чеке „Принцесса Disney. “
Администратор: „А ценника её здесь нет, ну, Вы знаете человеческий фактор. “
Я: „Меня как покупателя ваш “человеческий фактор» меньше всего должен волновать"
Она: «Чего Вы от меня хотите. »
Я: «Я хочу эту куклу в подарок, в соответствии с правилами!»
После этих слов Администратор куда-то убежала разбираться. Её долго не было. Может быть она надеялась, что я устану ждать и уйду, т.к. был уже вечер и до закрытия магазина оставался час)))). Фиг вам!)))
Пока Администратор отсутствовала мы с дочкой пересмотрели всех кукол на ближайших полках на предмет соответствия штрих-кодов на ценниках и на коробках с куклами. Где-то они совпадали, а где-то не совпадали совсем.
После нашего с дочкой терпеливого ожидания появилась Администратор со списком штрих-кодов в руках и с фразой: «Эти три ценника для кукол с этими штрих-кодами!» Насмешила)))
«Хорошо, где тогда списки для покупателей, чтобы сверяться?» — насмехнулась я: «И где ценник для моей куклы?»
Она: «Штрих-кода „вашей“ куклы в этом списке нет. Это не та кукла!»
В ответ на это я обратила её внимание на полку, где стояли маленькие куколки (единственные маленькие куколки на данном стеллаже) и под ними ценник «Мини-куклы. 299 рублей»
Я: «Мы сверили штрих-код на каждой коробке каждой мини-куклы со штрих-кодом на ценнике и ни один не совпал. И все они разные. Как Вы это объясните?»
Она: «Нууу, Вы знаете, может и не совпадать… разный цвет платья у кукол, разные партии. »
Я: «То есть получается, что штрих-коды могут и не совпадать, но доказать несоответствие цен можно только при полном совпадении штрих-кодов. „Замечательно“ получается! А если на кассе вместо 299 пробьют 599, то как доказать покупателю свою правоту?» Этот вопрос Администратор оставила без ответа.
Администратор: «Ой, а куклы то разные! Вы видите, что одни куклы в платьях полностью из ткани, а у других верх платья выбит на самом теле куклы и из ткани только юбки? И эти куклы дороже!»
Я: «Хорошо, где тогда ценник для „более дорогих кукол“? И почему они стоят на этой полке с несоответствующим им ценником? Вы обманываете покупателей, ставя практически одинаковых кукол, но разных по цене под один более низкий ценник» Администратора от этих слов аж перекосило. Мои слова ей явно не понравились, а я знаю, что в магазинах используется такой прием.
Администратор: «А может это Вы сами переставили кукол и передвинули ценники??» (Не, ну, наглости нет предела(((()
Я: «Отлично. У Вас есть камеры. Давайте просмотрим запись и Вы увидите, что мы ничего не передвигали и не переставляли» Но моё предложение Администратор и её, собравшаяся, «группа поддержки" из Администраторов других отделов почему-то не поприветствовали.
Наоборот, Администратор протянула мне куклу и сказала: «Вы добились своего. Идите на кассу пробивайте куклу за счет сотрудников» А по пути, сопровождая меня, она ещё пыталась надавить на мое самолюбие и жалость, как можно громче восклицая (чтобы другие покупатели слышали): «Вот, за 100 рублей. Это будет на Вашей совести!» — и т.д.
Но меня это не пронимало, потому что нас покупателей в магазинах обманывают без всякой жалости.
Уже, когда мне пробили на кассе куклу, Администратор, как утопающий, руками хватающийся за воздух, ещё искала способы не отдать мне её. Она: «Вы сказали, что сделали фото. А когда Вы фотографировали?»
Она: «А Вы знаете, что у нас в магазине запрещено фотографировать. »
А теперь, уважаемый читатель, который дошел до этого места обратите внимание на фото с текстом и прочтите, что необходимо сделать для подтверждение несоответствия цен.
Смешные, не правда ли. )))))
А куклу мы унесли домой! А на прощание я пожелала работникам этого магазина как можно ответственнее подходить к своему делу, т.к. я ещё приду к ним.
Другая интересная история произошла со мной в прошлом году. Я отвоевала зимнюю куртку ребенку БАНДА Петропавловск-Камчатский Планирует «Девушка, Вы забыли заплатить за блузку с собачками!»