Есть только три причины для опоздания

ГУСЕВА: Как вести себя при опоздании? Как быть, если вы не успеваете на важную встречу, или кто-то другой заставляет себя ждать? О правилах поведения в подобных ситуациях и поговорим сегодня в "Политесе". У микрофона Татьяна Гусева, здравствуйте. наш постоянный эксперт – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль.

ГИЛЬ: Начнем с тезиса, который я считаю священным. А звучит он так: время – бесценный, невозобновляемый ресурс. Если позволите, такая педагогическая байка, которая мне очень нравится. А звучит она так: в Великобритании есть только три повода для опоздания. Первый – это вас вызвала к себе королева Великобритании (вы понимаете…) Второй – человек сломал ногу и не может прийти. Ну и третье – человек умер. Все остальное – это не оправдание. Мне очень нравится эта позиция с точки зрения педагога. И еще раз позволю себе заметить, что мы с вами сегодня говорим о неких правилах и симпатичных историях, но есть здравый смысл, который никто не отменял, есть цели и задачи, которые мы перед собой ставим. Может, у вас цели и задачи – унизить и обидеть человека, опоздав (и мы об этом чуть позже поговорим). Но если говорить об идеальном варианте, то опоздание недопустимо, потому что тратится чужая человеческая жизнь. И вот пример. Допустим, так: мы с вами две воспитанные дамы, знающие правила, традиции, уважающие друг друга, и так далее, и так далее. И, если позволите, я поностальгирую о временах, когда не было мобильных телефонов, и мы могли только договориться о встрече, и всё – дальше уже изменения практически невозможны. И вот, предположим, я прихожу в 3 часа на нашу с вами встречу. В 3 часа вас нет. Я думаю: ну, всякое в жизни бывает. 3:05 – вас нет. Я начинаю беспокоиться, потому что Татьяна – интеллигентная девушка, она не может опоздать. В 3:10 вас нет – я начинаю уже тревожиться, не случилось ли чего. В 3:15 я начинаю звонить по моргам, по милициям, а вдруг нужна помощь, вдруг надо кровь сдавать, защищать вас или что-то такое. Потому что чтобы вы опоздали на 15 минут – этого не может быть, потому что не может быть никогда. Что самое сложное в этой ситуации? Что я 15 минут тревожусь о вас, забочусь о вас, переживаю. И вот, предположим, в 3:20 вы влетаете, вы говорите: "Алена, ну ничего же не случилось, ну извини, ну опоздала, вот я жива-здорова, все прекрасно". В этот момент хочется чем-нибудь стукнуть вас очень сильно. Причем дело даже не в том, что вы опоздали, а в том, что вы говорите: "Алена, ничего же не случилось, ну и что, что ты 20 минут тут стояла, нервничала и переживала, тратила свои добрые чувства…"

ГУСЕВА: Просто я обесценила ваши чувства, ваши эмоции.

ГИЛЬ: Да, тьфу на вас и на эти чувства. Самое драгоценное в нашем общении – это чувства, которые мы испытываем друг к другу, даже если они просто приятельские, даже если они такие общечеловеческие. И поэтому тоже есть священное правило, которое гласит: на сколько бы вы ни опоздали, не надо расшибаться в лепешку, долго-долго каяться и извиняться, но обязательно должна быть какая-то фраза: "Аленочка, ради бога извини, ушла последняя электричка…", "опоздала на маршрутку".

ГУСЕВА: То есть какое-то объяснение требуется в любом случае.

ГИЛЬ: Какое-то объяснение коротенько, чтобы дать понять человеку… Ведь вы понимаете, не все люди умеют, хотят и могут сказать: "Извините меня" или "простите меня". Если человек говорит: "Ради бога извини, там вот то-то случилось, поэтому там я опоздала", это и есть собственно извинение, и человек дает вам понять, что он очень ценит ваши добрые чувства, но иногда обстоятельства бывают сильнее нас. Кстати, в бизнесе то же самое, если вы опоздали, то тоже нужно коротко очень, очень лаконичной какой-то фразой дать понять, что вы сожалеете, тому были какие-то веские причины. Теперь возьмем другой вариант, менее элегантный. Опять же, вы опаздываете, я стою вас жду. Почему вы опаздываете, Танечка? Например, у меня есть любимая история: вы докрашиваете левый глаз, не успели, или вы допиваете свой вкусненький кофе, или вы заканчиваете какую-то интересную для вас, приятную для вас беседу, или, возможно, был какой-то вот деловой разговор, который принес вам доход. Заметьте, Татьяна, вы проводили эти 15 минут так, как вам было удобно. А я эти 15 минут проводила не так, как мне удобно, а стояла где-то там, возможно, на ветру, я не могла уйти, потому что а вдруг вы придете, я не могла начать телефонный разговор, который тоже, может быть, принес бы мне доход.

ГУСЕВА: Вы теряли время.

ГИЛЬ: То есть я потеряла драгоценные 15 минут своей жизни, которые никогда не вернутся. Так вот, наше с вами масонское правило звучит так: никто не смеет с моей жизнью так обращаться.