Устранение проблем с соединителями с приложениями при помощи сообщений об ошибках
Мы переименовали Microsoft Cloud App Security. Теперь она называется защитником Майкрософт для облачных приложений. В ближайшие недели мы будем обновлять снимки экрана и инструкции на соответствующих страницах. Дополнительные сведения об изменении см. в этом объявлении. Дополнительные сведения о последнем переименовании служб безопасности Майкрософт см. в блоге Microsoft Ignite Security.
В этой статье приводится список сообщений об ошибках соединителей приложений API, а также рекомендации по устранению каждой из них.
Устранение неполадок
Ошибки в соединителе с приложением можно увидеть в диалоговом окне соединителя с приложением после попытки подключиться к облачному приложению при помощи соединителя с приложением API.
Сообщение об ошибке Соответствующее приложение Описание Решение HttpRequestFailure: сервер вернул сообщение: 500 — внутренняя ошибка сервера Все приложения В приложении произошла ошибка. Проверьте состояние приложения Время ожидания службы истекло Все приложения В подключении между защитником облачных приложений и приложением было обнаружено время ожидания. Это может быть вызвано проблемой с приложением. Повторите попытку позже. Получение событий: сбой запроса с кодом состояния 402. Требуется оплата. Проверка прав на журнал аудита не пройдена Atlassian У подписки Atlassian нет плана "Atlassian Access", который необходим для отслеживания событий. Включите план "Atlassian Access" в подписке Atlassian. NullPointerException AWS Внутренняя ошибка. Обращение в службу поддержки AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: Box Недопустимый токен обновления Box Для повторного подключения к защитнику облачных приложений выполните процедуру Connect Box. BoxRestException: не удалось проанализировать запрос. Box Внутренняя ошибка. Еще раз щелкните ссылку "Протестировать сейчас", чтобы протестировать подключение к Box. ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: Box Недопустимый токен обновления Box Для повторного подключения к защитнику облачных приложений выполните процедуру Connect Box. BoxServerException: эта функция недоступна пользователю без корпоративной версии Box Учетная запись Box не является учетной записью версии Enterprise. обновите лицензию box до Enterprise версии box, а затем последовательно выберите "процесс для подключения" для повторного защитника облачных приложений. BoxServerException: недостаточно прав — невозможно произвести авторизацию в этой службе Box Администратор Box удалил приложение "защитник для облачных приложений" в Box. Для повторного подключения к защитнику облачных приложений выполните процедуру Connect Box. HttpRequestFailure: сервер вернул сообщение: 401 — не санкционировано Exchange Online Неверное имя пользователя или пароль убедитесь, что имя пользователя и пароль указаны правильно, и выполните процедуру подключения Exchange Online к защитнику для облачных приложений еще раз. HttpRequestFailure: сервер вернул сообщение: 404 — не найдено Exchange Online Учетная запись, которую вы используете для входа в Exchange Online, не имеет основного почтового ящика в Exchange Online (это может быть, например, пользователь, которого нет в Azure AD или который имеется в Azure AD, но у которого нет лицензии Exchange Online). выполните процедуру подключения Exchange Online к защитнику для облачных приложений еще раз с помощью новой учетной записи администратора. GoogleJsonResponseException: 401 —недостаточно прав Рабочая область Google Access denied. (Недопустимое значение для утверждения . Доступ запрещен.) У вас нет прав на чтение записей действий. Пользователь, который входит в Google Workspace с правами, должен быть администратором. Выполните процедуру подключения Google Workspace к защитнику облачных приложений еще раз с помощью учетной записи администратора. GoogleJsonResponseException: 403 — запрещено Рабочая область Google Проблема с запуском API Google Workspace. Если вы только что развернули защитник облачных приложений для Google Workspace, проверьте следующее: Если вы щелкнули без ограничений, убедитесь, что учетная запись Google Workspace действительно не ограничена. Если это не так, запустите соединитель приложений снова и отмените выбор неограниченной учетной записи. Проверьте правильность областей действия, определенных при настройке. Если это не новое развертывание и вы видите эту ошибку, возможно, вы достигли предела API для сегодняшнего дня и события Google Workspace будут продлены завтра. TokenResponseException: 400 — неверный запрос Рабочая область Google Подключение к Google Workspace не завершено, или срок его действия истек. Выполните процедуру подключения Google Workspace к защитнику облачных приложений еще раз. HttpRequestFailure: сервер вернул сообщение: 401 — не санкционировано Okta Недопустимый токен Okta. Выполните процедуру, чтобы снова подключить Okta к защитнику для облачных приложений. IOException: Okta Внутренняя ошибка. Обращение в службу поддержки HttpRequestFailure: сервер вернул сообщение: 404 — не найдено Okta Внутренняя ошибка. Обращение в службу поддержки HttpRequestFailure: Сервер вернул сообщение: 400 — неверный запрос: