К старту готов: что нужно сделать до открытия интернет-магазина

Запускать бизнес волнительно и страшно. В голове сотни вопросов, как всё сделать «правильно» и не прогореть. Станет проще, если составить чёткий план с последовательными шагами: страх неизвестности пропадёт и появится уверенность в своих действиях.

Подготовили для вас план из 15 пунктов, который пригодится для открытия Создавайте свой шаг за шагом. Пусть у вас всё получится!

Спойлер: в конце статьи готовый который можно скачать и в любой момент воспользоваться.

1. Напишите

покажет, стоит ли вообще начинать задуманное. Уже на самом начальном этапе вы поймёте, насколько реалистична ваша идея.

5 причин, почему стоит сделать

проанализируете плюсы и минусы конкурентов и найдёте, чем будет отличаться от них ваш
составите портрет потенциального клиента;
подтвердите или опровергните прибыльность своей идеи цифрами;
поставите краткосрочные и долгосрочные цели и задачи;
сможете показать итоговый план инвесторам или будущим компаньонам.

Составить подробный — долго и трудоёмко. Но не труднее, чем организовывать своё дело. Если потратите время и усилия на первом этапе, сэкономите деньги, время и нервы в будущем.

2. Оформите юридическое лицо

Чтобы работать легально, придётся зарегистрировать юридическое лицо — ИП или ООО. Если планируете продавать товары собственного производства: хэндмейд, косметику, аксессуары, сувениры и другое, то можете оформиться как самозанятый. На этом режиме меньше налогов и проще отчётность.

3. Откройте расчётный счёт

Расчётный счёт нужен, если собираетесь:

принимать оплату с помощью кредитных карт;
использовать платёжные агрегаторы;
заключать сделки с поставщиками, курьерскими службами, оптовыми покупателями и другими контрагентами на суммы выше 100 тыс. рублей.

Оплачивать взносы в Пенсионный Фонд тоже удобнее по безналичному расчёту. Можно и наличными, но банки это не приветствуют.

4. Договоритесь с поставщиками

К моменту запуска продаж в магазине вы должны найти поставщиков. От них будет зависеть, сможете ли вы вовремя оправдать ожидания покупателей. Даже небольшого промедления — дней, когда товара на складе не хватает — вы рискуете потерять клиентов и испортить репутацию.

Подписывая договор, утвердите и пропишите абсолютно все условия поставок, чтобы не осталось спорных моментов. Так будет работать спокойнее.

Совет: подготовьте запасной список поставщиков со всеми условиями сотрудничества, к которому можно будет обратиться при сложностях с основными. Тогда вам не придётся их срочно искать.

5. Продумайте условия доставки

Вы уже решили кто ваш клиент, теперь важно понять, как ему будет удобнее получить заказ. Для этого ответьте на вопросы:

Вы будете доставлять свой товар курьерской службой или Почтой?
Будете отправлять заказы по всей стране, за рубеж или только по своему региону ?
Доставка будет платной или бесплатной ?
У вас будет пункт самовывоза ?
Клиент сможет вернуть товар и на каких условиях?

6. Выберите способы оплаты

Банковские карты, электронные кошельки, наличные, наложенный платёж…Вариантов много. И чем больше способов будет в вашем магазине, тем охотнее клиент купит, а не «сольётся» на этапе оформления заказа.

Подумайте и о своём удобстве. Чтобы не мучиться с настройками разных методов, используйте платёжный агрегатор — сервис для приёма электронных платежей.

7. Подключите

Самозанятые могут пропустить этот шаг, потому что используют мобильное приложение «Мой налог». Остальным придётся соблюдать , если не хотите попасть на крупные штрафы .

Кассу можно купить или взять в аренду. А можно использовать облачную — это самый простой способ соблюсти закон. Но есть ограничение: вариант подойдёт которые работают только онлайн. Если есть или собственные курьеры, стоит поискать альтернативные варианты.

8. Придумайте и купите доменное имя

Продавать в интернете можно и без домена. Но если хотите показать свой профессионализм и сразу начать создавать узнаваемый бренд, домен нужен.

9. Запаситесь товаром и организуйте его хранение

На этапе подготовки вы должны были рассчитать предполагаемый оборот. Чтобы не оказаться в ситуации, когда около «дверей» магазина стоит очередь, а вам нечего продать, запаситесь необходимым количеством товара.

Если делаете товар сами, закупите материалы, чтобы не покупать в ближайшем розничном магазине по завышенным ценам. Продумайте и заранее договоритесь с теми, кто сможет вам помочь с заказами, если ваших собственных сил будет недостаточно.

В первое время можно хранить товар и материалы дома. Когда увеличите обороты, понадобится склад . Другой вариант — воспользоваться услугами . Они берут на себя хранение товара, а также организуют доставку и обработку заказов.

Читайте, как хранить товары (склад, дропшиппинг, фулфилмент).

10. Сделайте фото товаров

Изображение товара — первое, на что обратит внимание покупатель. Чтобы клиент «влюбился» в товар по фотографии и захотел купить, нужно:

— это можно осуществить своими силами и без дорогого оборудования. , когда фото товара уже готовы, но неидеальны. так, чтобы смотрелись красиво на сайте и быстро загружались.

Высший пилотаж — вращающиеся . Но без специального оборудования не обойтись: фотоаппарата, штатива, света, вращающейся платформы. Если этого нет, можно сделать крутые фотографии с помощью смартфона .

11. Составьте описания товаров

Названия мало. Надо показать, чем хорош ваш товар и почему надо покупать его, а не товар конкурента.

Расскажите о товаре всё , что можете. Например, вы продаёте одежду. Тогда опишите ткань, фактуру, ощущения при носке, правила ухода и подбора размера. Покажите, с чем можно её сочетать и таким образом порекомендуйте посетителям дополнительные покупки. Составляйте свои описания, а не копируйте с других сайтов. Если и берёте у других, то хотя бы не на 100%.

12. Решите, как общаться с клиентами

Чем больше будете заботиться об обслуживании клиентов, тем скорее превратите их в постоянных, привлечёте новых и обойдёте конкурентов.

Заранее продумайте, как вы будете отвечать на вопросы покупателей, уточнять дополнительную информацию по покупке и решать спорные моменты. Для этого подойдёт электронная почта, мессенджеры, соцсети, . Читайте о способах связи с клиентам и выбирайте подходящий для вашего бизнеса.

13. Заведите страницы в соцсетях

Заводить в соцсетях нужно не после, а ДО открытия магазина. Соцсети — хороший источник трафика. Участники сообщества уже заинтересованы в вашем товаре, их легко можно привести на сайт.

Подберите те соцсети, в которых обитает ваша целевая аудитория и создайте страницы (как это лучше сделать в Фейсбуке , ВКонтакте или Инстаграме ). Дальше дело за продвижением: регулярно публикуйте новости, связанные с вашей компанией и продуктом, размещайте фотографии товаров, показывайте «закулисье», анонсируйте скорое открытие магазина.

Совет: не заводите страницы сразу во всех соцсетях, если не планируете их вести одновременно. По активности в них клиенты проверяют можно ли доверять .

Проведите конкурс и разыграйте небольшие подарки из вашей продукции, чтобы подогреть интерес и нарастить подписчиков. Или объявите приём предзаказов, чтобы к открытию у вас уже была база потенциальных клиентов. Если будет спрос выше запланированного, то успеете подготовиться. Вот вам 21 проверенная идея, как продвигать с помощью конкурсов .

14. Подготовьте яркое открытие

Вы помните, как проходят открытия магазинов в офлайне? Разноцветные шары, аниматоры, подарки первым покупателям, громкая музыка, выступления местных

Для возможностей не меньше:

Оповестите об открытии в соцсетях и в
Дарите подарки первым клиентам.
Устройте конкурс или лотерею, где разыграете свои товары.
Сделайте небольшую Устройте мероприятие в кафе вашего города, популярном среди целевой аудитории магазина, или откройте на пару дней магазин . Ещё один хороший вариант — приурочить открытие к тематической конференции или фестивалю и там рассказать о вашем проекте.

15. Создайте и настройте

Вы можете создать с нуля и продавать на Стартовом сайте , прикрутить магазин к уже существующему сайту или группе в Фейсбуке или ВКонтакте . Сделайте это за пару часов с помощью Эквида, даже без опыта в программировании или дизайне.

Заполните магазин подготовленными материалами: разместите фото и описания товаров, настройте способы доставки и оплаты.

Вы прошли все этапы? Поздравляем, ваш магазин готов к открытию.

Но это только начало пути. Чтобы бизнес рос и приносил прибыль, придётся научиться разбираться в рекламе, настраивать общаться с клиентами… Об этих и других вопросах работы читайте в нашем блоге .

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎