Отзывы о потребительских кредитах Совкомбанка

Здравствуйте.Пишу в связи с оформленным мошенническим путем на меня кредитом в «Восточном экспресс банке» - правопреемником которого является «Совкомбанк», на основании соглашения о передаче договоров (уступке прав требований и передаче прав и обязанностей) от 05.12.2021г.

Полная история на 28.06.2021г. изложена в обращении к «Восточному экспресс Банку» на сайте banki.ru, с их ответом - по ссылке. Читать далее

Здравствуйте.Пишу в связи с оформленным мошенническим путем на меня кредитом в «Восточном экспресс банке» - правопреемником которого является «Совкомбанк», на основании соглашения о передаче договоров (уступке прав требований и передаче прав и обязанностей) от 05.12.2021г.

Полная история на 28.06.2021г. изложена в обращении к «Восточному экспресс Банку» на сайте banki.ru, с их ответом - по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10523801/#adminCommentКратко:26.02.2021г. мошенники оформили кредит №21****5924 на сумму 141590,00р.26.06.2021г. после того как мне начали приходить отказы по Ипотеке, проверил кредитную историю, где я узнал о данном кредите.26.06.2021г. 16:20 (мск) в филиале «Восточного экспресс банка», по адресу г. Москва, 2-я Владимирская ул., 45 было написано обращение №26017194.26.06.2021г. 17:45 (мск) было написано заявление в полицию (талон-уведомление №877).28.06.2021г. 21:04 (мск) был написан отзыв на banki.ru – по ссылке оставленной выше.08.07.2021г. 15:15 (мск) было написано заявление в НБКИ.15.07.2021г. 14:50 (мск) пришло смс о рассмотрении обращения №26017194 (с информацией, что получить письменный ответ можно в офисе Банка).16.07.2021г. 09:00 (мск) в филиале «Восточного экспресс банка», по адресу г. Москва, 2-я Владимирская ул., 45 был получен письменный ответ, где написано, что в ходе проведенных мероприятий, установлен факт мошенничества при оформлении кредитного договора и Банком подано заявление в правоохранительные органы. Кредит будет закрыт после окончания производства по уголовному делу, так же произведена корректировка моей кредитной истории.06.08.2021г. получен ответ от НБКИ, что кредит удален из кредитной истории. И теперь, спустя пол года, 26.02.2022г. я получаю письмо от 18.01.2022г., с уведомлением о наличии задолженности в «Совкомбанке» по этому кредиту на сумму 158307,02р. (16717,02р. пени) и о том, что Банк обратится в суд и с меня будут взысканы издержки.+ 28.02.2022г. поступил звонок на мобильный телефон по этому вопросу из «Совкомбанка», в котором я объяснил данную ситуацию и мне сказали обратиться в филиал Банка с собранными документами, написать обращение и перезвонить на горячую линию (с информацией куда подано обращение с документами).

01.03.2022г. в филиале «Совкомбанка», по адресу г. Москва, Краснопресненская набережная, 14с1 было написано обращение №114218947 с подачей документов:* Талон-уведомление №877 от 26.06.2021г. 17:45 (мск);* Письменный ответ по обращению №26017194 (заверенный «Восточным экспресс банком»);* Уведомление и постановление от 30.06.2021г. отдела МВД России;* Форма №ОСП-6 о результатах рассмотрения заявления о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю.После чего, находясь в филиале Банка позвонил на горячую линию, рассказал ситуацию и сообщил номер написанного обращения и адрес филиала Банка, сказали ожидать ответа по смс или звонку (сроков не сообщили&hellip .

На сегодняшний день (17.03.2022г.), информации так и не поступило.

Прошу поспособствовать оперативному решению данной проблемы, раз и навсегда прекратить действие этого кредитного договора!

Благодарим Вас за отзыв.Для проверки информации по обращению, просим уточнить ФИО, дату рождения Клиента, в отношении которого возник вопрос. Данные Вы можете передать в личном сообщении Представителю Банка или на адрес feedback@sovcombank.ru c указанием ссылки на отзыв для идентификации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Несмотря на то, что Вами было нарушено условие акции «Все под 0!», Банк пошел Вам навстречу и в случае дальнейшего выполнения условий Акции, будет произведен пересчет % после полного погашения кредитного договора. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

14.02.2022 я оформила кредит на сумму 350.000 руб (наличными) под годовую процентную ставку 6,9, срок лимита кредитования 60 мес с ежемесячным платежом 12.180 руб 42 коп.Изначально, я подавала заявку на 36 мес на сумму 350.000 руб. под процентную ставку 6,9%. После одобрения кредита и подписания договора, обнаружилось, что сумму мне выдали на 60 мес, вместо 36. Сотрудник Банка Калакуток Д.А. сообщил, что под другой срок мне кредит не одобрят. Также, сотрудник банка Калакуток Д.А. уведомил меня о том, что данную сумму я смогу снять в любой момент времени и потратить на свои нужды. При этом, он не сообщил мне о том, что если не будут выполнены условия банка, то процентная ставка изменится с 6,9% на 22,9%, согласно кредитному договору, п.4 “Указанная ставка действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн покупок) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или прошло с нарушениями) процентная ставка по договору устанавливается в размере 22.9%”.13.03.2022 я внесла сумму на кредитный счёт в размере 59.400 руб и оформила частично-досрочное погашение. Сумма по заявке должна была распределиться следующим образом: 12.180 руб 42 коп в счет ежемесячного платежа; 47219 руб 58 коп в счет погашение основного долга.15.03.2022 зайдя в свой личный кабинет, я обнаружила, что сумма моего кредита составила 349.125 руб, т.е. уменьшилась на 875 руб. Зайдя в историю транзакций, я обнаружила, что 14.03.2022 у меня прошли списания за уплату процентов/кредита/комиссии и прочее на сумму 58.525 руб. Сделав запрос в техподдержку, мне дали пояснение, что было списание по следующим пунктам: - 100 руб. - проценты - 6048.49 руб. - проценты - 875.00 руб. - основной долг - 149.00 руб. - комиссия за смс-информирование - 6 150.93 руб. - комиссия за услугу "Финансовая защита" - 1 996.00 руб. - комиссия за услугу "Гарантия минимальной ставки" - 2 909.49 руб. - комиссия за пакет "Золотой ключ" - 22 904.37 руб. - комиссия за услугу "Финансовая защита" - 7 432.54 руб. - комиссия услугу "Гарантия минимальной ставки" - 10 834.18 руб. - комиссия за пакет "Золотой ключ"В общей сложности за доп. услуги было списано: 52 227,51 руб. Сотрудник Банка Калакуток Д.А. без моего ведома подключил все эти страховки/программы и скрыл от меня данную информацию. Документы на подключение данных услуг, я не подписывала, СМС тоже не приходили.Написала претензию в банк.На сегодняшний день, вопрос остался открытым, мне вернули часть денег на кредитный счёт и порядка 20.000 подвисли в воздухе, сотрудники банка найти их не могут.

Отвратительное обслуживание, сотрудник Банка Калакуток Д.А. некомпетентный, постоянно отправляет решать вопросы на тех.поддержку, претензию принять должным образом не смог, втихую подключил мне огромное количество страховок. Осталась крайне негативна настроена поведением данного сотрудника. Плохое впечатление осталось и о Банке в целом. Сама больше не обращусь в данный банк и другим не советую.Если будете брать кредиты, ВНИМАТЕЛЬНО смотрите все документы и спрашивайте у сотрудников на ГЛ или тех.поддержки, какие услуги подключены к вашим кредитным договорам.

• Большое спасибо, сотруднику банка Эстелине за оперативную помощь в возврате процентов по кредиту, за внимательно и доброжелательное обслуживание. Очень приятно общаться с такими грамотным сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к банку. Вопрос был решён очень быстро

Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».